コンデジ（LX100）の修理をキタムラに出してみたらこうなった

落としてしまった事を嘆いても仕方ない

どんなに大切に扱っていても壊してしまうこともあります。今回は落下故障してしまったコンデジ（Panasonic LX100）の修理にまつわるドタバタ劇です。

※写真は修理後フル装備状態です

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2019年GWの四国八十八ヶ所巡礼の旅に於いて、高松の宿泊先でほんの不注意から大切なカメラ（ＬＸ100）をレンズが出たままの状態で腰の高さからフローリングの床に落下させていまいました。結果はレンズが出たままエラーが出て不動に。ほんと、不注意は一瞬だったんだよね。普段カメラを持つ際は必ずストラップに手を通しておくんだけど、その時に限ってしなかったんだな。以降は念の為に用意してあった予備カメラで無事凌いだけど、メインカメラは故障したまま。

帰宅して改めてどうやって修理すれば良いのか、費用はいくらかかるのか探ってみると、パナのHPを見たら税別14300円の定額修理だという。修理の深刻度によって追加があるのか、無いのか。料金の話よりむしろ梱包発送が面倒だったので、そのまま近くの「キタムラ」へ修理依頼を持ち込んでみたのです。すると修理はパナではなく「日研テクノ」に依頼するらしい。しかも「修理の念書」みたいのを見せられ、了解なら手付受付料として先払いで1000円（送料だそうだ）という手順。とにかく見積りは電話連絡ということでそのまま修理依頼することにした。ちなみに修理見積りが出るまで約2週間。修理がその時点から約2週間。修理完了して手元に戻るまで依頼から約1ヶ月かかるそうだ。長いと思うけど、かかると言うなら仕方ない。

その時点で何ら疑問を持つことなく連絡を待つこと約一週間。手紙より電話の方が連絡が早いというので電話で連絡をもらうと、修理費用が約22000円だという。これが総額なのか税込みなのか、端数まで覚えてないので約と言わせてもらうが、それでも公式HPの金額から5000円以上高い。その瞬間、面倒くさいけどパナに直送する事を決め、修理しないで返還とした。手付の1000円が消えるが仕方ない。故障したままのカメラが手元に戻ってきたのはそれから更に一週間後である。

ここで改めてプチプチでしっかり包んでパナに梱包発送。これで修理代が同額でも、少しくらいなら高くなっても仕方ないと思っていたのですが、その後見積りの連絡が一度も入らないまま、発送してまだ3日しか経っていないのにいきなり修理完了発送済みの連絡が入ってました。懸念の料金は定額修理14300円に税金と送料が入って16081円。発送した日を含め、たったの5日間で完全に修理されて手元に戻ってきたのでした。

下記がキタムラからカメラ返却時に添付されていた書類。

下記がパナから戻ってきたカメラに添付されていた書類。
ちなみに修理担当者は同じ名前があった。

修理内容はレンズユニット交換、バッテリドア交換、リアグリップ交換。設定がオールリセットされてたものの修理後は新品のように動作快調。修理してよかったです。 ところで問題は修理料金ですよね。後で改めてキタムラの伝票をよく見てみると、日研テクノが依頼主でパナに出しているみたいなんです。ということは、パナ→日研テクノ→キタムラ→自分ということで、パナと自分の間に入っている日研テクノとキタムラが計約6000円ピンハネしてるのではと疑りたくなります。

そこで、日研テクノに関して探ってみると様々な噂が出ること出ること。日研テクノは早い話がキタムラと契約している修理専門会社で、主に店舗長期保証の修理を請け負っているらしい。だが手に負えない場合は日研テクノからメーカー送りになるという。今回の場合は元々保証外だがまさにこのケース。情報によると技術力云々に関しては解らないが、元々修理代金見積りが高いのだそうな。

今後は機材が故障したらまずメーカーへ送ってみたほうが間違いなさそうだね。

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